Quy trình vận chuyển quốc tế khi khách hàng mua sắm trực tuyến thông qua sàn TMĐT Tocamart.com được thực hiện như sau:

1. Giao hàng tới kho Toca tại nước ngoài

Sau khi khách hàng thực hiện mua hàng thông qua website Tocamart.com và thực hiện thanh toán, bộ phận mua hàng của Toca sẽ thực hiện mua hàng theo yêu cầu đặt hàng. Tiếp đó, người bán/ đối tác sẽ giao hàng tới kho của Toca tại Nhật/ Úc.

2. Xử lý đóng gói hàng hóa.

Khi đã nhận hàng, nhân viên của Toca tại nước ngoài sẽ tiến hành kiểm đếm số lượng, tình trạng hàng hóa và tiến hành đóng gói theo quy chuẩn. 

3. Vận chuyển quốc tế

Thông quan thành công, hàng hóa sẽ được vận chuyển về kho Việt Nam qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba.

4. Giao hàng tận nhà.

Trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật theo thời gian thực thông qua tài khoản thành viên Toca. Nhân viên chăm sóc khách hàng Toca tại Việt Nam sẽ gọi điện thoại và thông báo về kiện hàng của bạn. Bạn có thể chọn 1 trong 2 hình thức nhận hàng: đến tại kho Toca nhận hoặc ship COD tận nhà.